Updates KW44

Hinter uns liegen ein paar anstrengende Tage, in denen die Technik leider ganz schön herumgezickt hat. Ein einzelner Server – Zeus ist der werte Name – hat nun mehrfach zu fast der gleichen Uhrzeit am Mittag oder Nachmittag deutliche Hänger. Allerdings ist es wie üblich sehr viel schwerer, die Ursache des Problems zu finden, als nur das Problem zu beobachten. Wir haben derzeit mehrere Hypothesen, die wir möglichst parallel ausschließen, aber bisher lässt sich das Problem auch nicht nachstellen. Ein Problem im Produktionssystem zu beobachten ist eine Sache, herauszufinden, wie man es auf dem Testsystem nachstellen kann wieder eine andere. Wir sind jedenfalls dran.

Und wäre das nicht genug kommt die nächste Welle Kreditkartenbetrug. Während es bei uns nur extrem nervt (Personalaufwand, Prüfungsaufwand, Gebühren etc.) kenne ich ein Unternehmen, was an Kreditkartenbetrug zugrunde gegangen ist. Bei dem Unternehmen war der Schaden nämlich gleich dreifach:

1. ist der schon auf dem Konto vorhandene Umsatz nachträglich wieder weg,
2. die Kreditkartenbetrüger verkauften die digitalen Artikel auf Marktplätzen weiter, weshalb die Kunden nicht mehr beim Unternehmen direkt kauften,
3. kostet jede Kreditkartenrückbuchung 15 € Gebühr

Auch wenn es bei uns nicht so schlimm ist, ist insgesamt die Kreditkarte die Zahlungsmethode welche mit Abstand das größte Risiko und den meisten Overhead hat. Das allerbeste ist dann, dass wenn man schon in dieser schlimmen Situation ist, dann noch der Kreditkarten-Prozessor wegen Vertragsverletzung (in der Regel darf man maximal ca. 1% Chargebacks haben) das Konto schließt. Das erwartet man eigentlich gar nicht, wenn man nur die Kunden-Seite sieht, die recht reibungslos läuft.

Aber es gibt auch andere Bereiche, in denen es voran geht und ein Fortschritt zu sehen ist. Die Umstellung des Freespace auf PHP 7.1 schreitet voran und der Prototyp ist bereits auf dem Testsystem. Eigentlich wären gar keine sehr großen Änderungen am bestehenden System nötig, aber der Freespace-Build-Prozess basierte auf einem deutlich älteren Build-Prozess als die Webhosting-Pakete, welche einen modularen Prozess nutzen, der es ermöglicht die einzelnen Pakete viel einfacher zu updaten als der Freespace, der ein einzelner, monolithischer Build ist. Jedenfalls werden wir noch ein wenig testen und Feinschliff an der Konfiguration vornehmen, dann wird das Update für die Freespace-Kunden freigegeben.

Daneben gibt es die üblichen Updates:

Verwaltung:

• Verbesserung: bei der Installation einer Software per Software-Installer kann der Pfad für die Installation nun selbst eingegeben werden
• Bugfix: Typo/Wording bei der Erstellung von Datenbank-Nutzern gefixt (das Wort „werden“ fehlte im Satz.)
• Bugfix: beim Start eines E-Mail-Imports mit Servern, die IMAP- oder SSL-Protokollfehler erzeugen werden nun korrekte Fehlermeldungen angezeigt und kein „Server-Fehler 500“
• Bugfix: nach dem Starten eines Webhosting-Tests nach der Registrierung wurde teilweise nur die JSON-Response und keine HTML-Seite angezeigt
• Bugfix: bei einigen Webhosting-Paketen wurde nur 1% der Setup-Gebühr auf der ersten Rechnung berechnet. Für die Programmierer: ja, manchmal rechnen wir Beträge in Cents als Integer und manchmal (deprecated) als Float 😉
• Bugfix: bei der Auswahl eines Verzeichnis‘ (z.B. beim Ändern der Webseiten-Inhalte) werden Sonderzeichen im Verzeichnis-Namen nun korrekt escaped
• Nachtrag 14:51 Verbesserung: im Software-Installer kann nun das Installationsverzeichnis angegeben werden

Infrastruktur:

• Verbesserung: die Status-Seite setzt Monitors nur noch auf einen neuen Status, wenn mindestens 2/3 Monitors fehlschlagen. Bei einem tatsächlichen Ausfall wird das auf jeden Fall so sein, aber die False Positives werden so verringert. Wenn z.B. die Latenz nach Österreich, einer der Standorte von der wir überwachen, kurz in die Höhe schießt, führt das nicht mehr zu einem Status-Update auf der Status-Seite

Für den Rest des Jahres haben wir noch ein paar mittlere Projekte auf dem Plan, aber dann geht es für uns in die Winterpause, in der wir kaum Features hinzufügen, sondern nur Verbesserungen und Bugfixes vornehmen werden. Es ist zwar noch nicht soweit, aber ich weise vorsorglich schon mal darauf hin. Wer jetzt noch dringende Wünsche hat sollte diese schnell kommunizieren.

Bis dahin wünsche ich ein wunderschönes und erholsames Wochenende!