Monat: August 2018

Vor drei Tagen haben wir angekündigt, in Zukunft allen Kunden mit kostenlosem Webspace unter anderem unbegrenzt MySQL-Datenbanken kostenlos zur Verfügung zu stellen. Ein großer Teil dieses Update-Blogposts würde von diesen Änderungen eingenommen werden, die ich aber überspringe. Es ist relativ unspektakulär, weil sich wenig geändert hat, sondern einfach nur viel Code gelöscht wurde. Schön war es auf jeden Fall, einmal zu sehen dass Komplexität entfernt wird, anstatt dass immer mehr dazu kommt. Die Liste ist dadurch heute kürzer.

Also nun zu den anderen Änderungen, die sich diese Woche ergeben haben.

Verwaltung:

• Verbesserung: der Versand von Zahlungserinnerungen berücksichtigt nun Kunden, deren Rechnungen per Lastschrift eingezogen wurden und bei welchen sich das Datum der Lastschrift sich nach hinten verschoben hat (wenn der originale Fälligkeitstermin des Einzugs kein TARGET-Tag ist)
• Bugfix: Domains, die aufgeschaltet wurden und während sie als Domain aufgeschaltet waren, zu lima-city umgezogen wurden, sind weiterhin als aufgeschaltete Domain behandelt worden. Das Problem ist gelöst.
• Verbesserung: die Breadcrumbs-Navigation der Hilfe-Seiten wurde verbessert, so dass in Google-Suchergebnissen zur Verbesserung der Übersicht die Kategorie angezeigt werden sollte

Infrastruktur:

• Bugfix: beim Entpacken von ZIP-Dateien mit „unzip“ werden Umlaute in Dateinamen nun korrekt entpackt. Zudem werden nun alle „de_*“-Locales generiert
• Bugfix: beim Wiederherstellen von Backups mit Dateinamen, welche Umlaute/Sonderzeichen enthalten, wurden die Umlaute „escaped“ wiederhergestellt (z.B. „T#U00c3a4st.txt“ für „Täst.txt“)
• Bugfix: beim Wiederherstellen von Datei-Backups wurden wiederhergestellte Verzeichnisse, welche in zweiter Ebene („username/ebene1/ebene2“) liegen und nicht existieren, als „root“ angelegt und nicht als Kunde
• Bugfix: beim Buchen eines neuen Webhosting-Pakets wurde die Quota auf dem Webhosting-Server nicht in allen Fällen gesetzt

Danke an Jonathan für die Geduld mit (und das Melden, natürlich!) dieser Reihe ganzen Reihe von Umlaut-Bugs!

Unser Grafik-Designer Lennart lobbyiert unterdessen fleißig für eine Überarbeitung des grünen Header-Bereichs und hat sein Ziel schon fast. Zusammen mit der Navigation der Verwaltung (die an manchen Stellen echt gruselig ist, wenn man es genau betrachtet) werden wir also ein wenig fundamentalere Änderungen am Design umsetzen. Das ist ein weiteres der drei Projekte, welche ich letzte Woche erwähnt habe. Die Verwaltung soll sich in Zukunft mehr an anderen, ähnlichen Verwaltungsoberflächen orientieren: Google Developer Console, Google Search Console und Facebook Adsmanager sind gute Beispiele dafür, in welche Richtung sich das entwickeln wird.

Feedback? Fragen? Anregungen? Bug gefunden? Schreibe einen Kommentar (noch weiter nach unten scrollen 😉 !) oder eine E-Mail an den Support! Natürlich kannst Du uns auch auf Twitter folgen. Ich wünsche noch ein schönes Wochenende!

lima-city bietet seit dem Beginn in 2003 kostenlosen Webspace, Domains und bezahltes Webhosting an. Wir haben in den vergangenen 15 Jahren eine unglaubliche Transformation von einem Hobby-Projekt zu einem zuverlässigen und professionellen Webhoster für Privat- und Business-Kunden durchgemacht. Im Gegensatz zu etwa 99% der Webhoster auf dem deutschen Markt setzen wir keine Standard-Software wie cPanel oder Plesk ein, sondern haben mit großem Aufwand eine eigene Hosting-Plattform entwickelt. Dies hat uns zu Anfang ermöglicht, sehr kostengünstig viele kostenlose Accounts zu hosten, was uns unter anderem das Webhosting für Bildungsträger ermöglicht. Auch auf Trends können wir schnell reagieren – und tun es auch: wir haben ein spezielles WordPress-Hosting entwickelt. Schon im Januar 2017 haben wir kostenloses SSL mit Let’s Encrypt angeboten, was durch den Erfolg ein Jahr später dazu führt, dass wir für alle Webseiten „SSL erzwingen“ aktiviert haben. Wir entwickeln unsere Plattform ständig weiter und hosten sehr erfolgreich alles, was irgendwie von Linux-Servern ins Internet will: von Vereinswebseiten über Online-Shops und App-APIs bis hin zur Webseite des Marktführers für Terminhandel im Agrarbereich oder der Produktionssteuerung von Medizintechnikunternehmen.

Diese kontinuierliche Weiterentwicklung muss manchmal auch durch Anpassung unserer Leistungen, vor allem im kostenlosen Webspace, unterstützt werden. Heute machen wir einen solchen Schritt, in dem wir Änderungen an Datenbanken, E-Mail-Hosting und der Aufschaltung von Domains per DNS vornehmen. Für Kunden mit Webhosting-Paket ändert sich dabei nichts, Kunden mit kostenlosem Webspace erhalten kostenlose MySQL-Datenbanken dazu und verlieren die Möglichkeit, Domains per DNS aufzuschalten. Um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten werden wir die Änderungen zuerst „nicht scharf geschaltet“ aktivieren und die neuen Limits erst 14 Tage später, am 14.9.2018, aktivieren. Kunden, welche die neuen Limits überschreiten, haben also 14 Tage Zeit, um auf die Änderungen zu reagieren.

Datenbanken

Bei den Datenbanken gibt es zwei wesentliche Punkte, die sich ändern: wir stellen die Limits von Datenbank-Anzahl auf Speicherplatz-Begrenzung um, und geben in Zukunft jedem Kunden kostenlos MySQL-Speicher. Im Laufe der nächsten Wochen werden zudem auch die Anzahl der Datenbank-Benutzer unbegrenzt sein, es können dann mehrere Datenbank-Zugänge angelegt werden. Die Vorarbeiten dazu sind bereits abgeschlossen.

• Die Anzahl der MySQL-Datenbanken ist nun unbegrenzt, dafür begrenzen wir den Speicherplatz. Kunden mit kostenlosem Webspace erhalten ein Kontingent von 500 MB MySQL-Speicherplatz. Das ist ausreichend für etwa 50 WordPress-Installationen.
• Domains enthalten keine Inklusiv-Datenbanken mehr, da nun jeder Kunde mindestens 500 MB MySQL-Speicher besitzt.
• Der MySQL-Speicher kann nur noch durch einen Wechsel auf ein Webhosting-Paket erhöht werden.
• Bei Überschreitung des Speicherplatzes werden die Schreibrechte (SQL-Grants INSERT und UPDATE) entzogen, bis Speicherplatz freigegeben wird.

E-Mail

Im Bereich E-Mail-Hosting stellen wir ebenfalls von einer „unbegrenzt fair-use“-Policy auf ein Kontingent pro Kunde um. E-Mail-Speicher ist teuer und E-Mail-Hosting  relativ aufwändig und support-intensiv. Gerade im Bereich Sendungsverfolgung („meine E-Mail kommt nicht an“, eingehend oder ausgehend) und Spam-Bekämpfung müssen wir unseren Kunden relativ viel helfen, was wir refinanzieren müssen. Technischen Lösungen versprechen an der Stelle auch keine Besserung, da es sich hier meist um Verständnisprobleme und Fehlkonfigurationen von Drittservern handelt.

• Domains enthalten nun standardmäßig 1 GB E-Mail-Speicherplatz. Die Anzahl der Postfächer bleibt weiter unbegrenzt.
• Freespace-Kunden haben wie bisher E-Mail-Hosting nur als Inklusiv-Leistung für Domains, die bei uns gekauft werden. E-Mail-Hosting für aufgeschaltete Domains ist für Kunden mit Webhosting-Paket weiterhin möglich.
• Kunden mit Webhosting-Paket hat schon seit einiger Zeit ein Limit von E-Mail-Speicher im Vertrag vereinbart, das nun aktiv wird.
• Der Speicherplatz für die Postfächer teilt sich dynamisch auf die Postfächer auf. Jedes Postfach kann allen Speicher belegen, der nicht schon von E-Mails in anderen Postfächern belegt ist. Es gibt also ein Limit pro Kunde, nicht pro Postfach (die Postfächer zeigen aber ein Limit an, was sich aus dem Gesamtkontingent abzüglich der Belegung in allen anderen Postfächern berechnet).

Externe Domains aufschalten

Bei dem Aufschalten von Domains, die bei anderen Providern registriert sind, handelt es sich um die einzig neue, spürbare Einschränkung. Wenn Kunden Domains bei anderen Anbietern registrieren und dann nur unseren kostenlosen Webspace benutzen, verlieren wir gleich mehrfach:

1. die Domain wurde nicht bei uns gekauft, der Umsatz entgeht uns,
2. die Domain muss per DNS aufgeschaltet werden, was mehr Aufwand für den Kunden und damit zwangsläufig Support-Arbeit bedeutet,
3. wir haben den Werbe-Effekt unserer kostenlosen Subdomains verloren, der Teil des kostenlosen Webspace ist.

Häufig sehen wir den Fall, dass unser kostenloser Webspace benutzt, die Domain woanders gekauft wird und wir dann auch noch – weil der Support des Domain-Providers miserabel ist – erklären sollen, wie die DNS-Änderung bei unserem konkurrierenden Domain-Provider funktioniert. Diesen Quersubventionierungs-Service für unsere Konkurrenten stellen wir ein 😉

Daher nehmen wir die folgenden Änderungen vor:

• Freespace-Kunden erhalten im Gegensatz zu vorher keine Möglichkeit mehr, Domains per DNS aufzuschalten, weder für Web- noch für E-Mail-Hosting.
• Kunden mit Webhosting-Paket können wie gewohnt Domains für Web- und E-Mail-Hosting aufschalten.
• Bei Ablauf eines Webhosting-Pakets werden demnach auch bei Bestandskunden die aufgeschalteten Domains entfernt.

Um zu prüfen, ob Dein Account von einer dieser Änderungen betroffen ist, gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Prüfe in der Verwaltung, ob Du ein bestimmtes Limit überschreitest. Die Limits für den Speicherplatz werden auf der Startseite der Verwaltung angezeigt.
2. Du erhälst automatisch eine E-Mail, sobald Du das Limit überschreitest oder ganz knapp vor der Überschreitung bist.

In der letzten Woche ist das Update leider ausgefallen, was zum einen daran lag, dass gar nicht so viel passiert ist, zum anderen setzen wir derzeit drei größere Änderungen um. Gestern haben wir das erste Projekt so weit abgeschlossen, dass es bereit für den Merge des Pull Request ist und ein weiterer Teil schon in das Produktivsystem integriert wurde. Die Rede ist von Änderungen am Geschäftsmodell, welche die MySQL-Datenbanken, E-Mail-Hosting und Domain-Aufschaltung betreffen, und deren technischer Umsetzung. Am Mittwoch, 29.8., werden wir die Änderungen hier im Blog vorstellen und dazu auch eine Information an alle Kunden versenden.

Neben dieser nebulösen Ankündigung gibt es aber wenigstens noch ein paar wenige Punkte, die erwähnenswert sind. Im folgenden ein paar Updates:

Verwaltung:

• Verbesserung: die Zeit zum „First Meaningful Paint“ (die Zeit, bis das erste Mal etwas sinnvolles angezeigt wird) wurde durch verschiedene Maßnahmen reduziert
• Verbesserung: einige Kleinigkeiten wie z.B. zu breite Elemente wurden für Mobilgeräte optimiert
• Bugfix: bei der Aufschaltung von Domains mit „aktivierten E-Mail-Services“ wurde die E-Mail-Option nicht in den zweiten Schritt übernommen, wodurch die Domain immer ohne E-Mail-Services aufgeschaltet wurde
• Bugfix: bei Webhosting-Verträgen, welche durch neuere Verträge ersetzt wurden, wurde die Kreditkarte weiterhin belastet
• Bugfix: für Webhosting-Kunden, welche von einem Reseller gekündigt wurden, wurde fälschlicherweise unter speziellen Umständen eine E-Mail „Dein Webhosting-Paket-Testzeitraum ist abgelaufen“ versendet
• Bugfix: beim Transfer von .eu-Domains wurde ein falscher AuthCode als „Genereller Fehler“ und nicht als „AuthInfo falsch“ angezeigt

Infrastruktur:

• Verbesserung: der Ordner „Junk-E-Mail“, den Outlook als Standard-Spam-Ordner verwendet, ist nun mit dem Spam-Filter „verknüpft“. E-Mails, die Outlook in diesen Ordner verschiebt werden jetzt als Spam trainiert und zukünftig serverseitig gefiltert
• Verbesserung: wir haben die Limits der Load Balancer Queues weiter optimiert und konnten so in Burst-Situation den Fehler „429 Too Many Requests“ vollständig eliminieren

Nachtrag zum Update der Kalenderwoche 31: Die erwähnten Änderungen der Load Balancer für den Freespace (letzter Punkt unter „Infrastruktur“) erfüllen ihren Zweck deutlich besser als erwartet. Der kostenlose Webspace hat seit der Änderung eine Uptime von 99,95% oder besser! Das bekommt man bei anderen Providern nicht mal beim bezahlten Webhosting 🙂

Nächste Woche machen wir mit den Änderungen an unserem Geschäftsmodell weiter. Bis dahin erholen sich mindestens 3 Team-Mitglieder, die aus der Region sind, auf dem Broker Markt, eins der sechs großen Volksfeste in Nordwestdeutschland. Vielleicht sieht man sich ja 😉 ! Und nun bleibt mir nichts mehr übrig außer ein wunderschönes, erholsames Wochenende zu wünschen!

Endlich ist es ein wenig abgekühlt. Zum Glück nur das Wetter und nicht die Entwicklung an und bei lima-city. Wir haben gestern eine Info-Seite für unser Webhosting für Bildungsträger eingerichtet, die nun endlich mit den finalen Grafiken bestückt ist. Weitere Änderungen waren diese Woche:

Verwaltung:

• Feature: es können nun im DNS-Manager CAA-Records angelegt werden
• Bugfix: bei der Bestellung einer Inklusiv-Domain wurde die Fehlermeldung „Webhosting-Paket ist noch nicht bezahlt“ angezeigt, wenn der Kunde auf Rechnung zahlen kann und die Zahlung für die erste Rechnung noch nicht eingegangen ist
• Verbesserung: versende eine E-Mail mit Hinweis auf ein Problem mit der Zahlungsmethode (gesperrte SEPA-Bankverbindung, abgelaufene Kreditkarte) oder fehlendes Guthaben 7 und 14 Tage vor der Verlängerung eines Webhosting-Pakets
• Bugfix: bei den Cloud-VPS waren die Fallbacks für das Limit pro Monat und den Verbrauch vertauscht
• Bugfix: beim Umzug eines Accounts zwischen Servern wurde die Datenbank-Collation nicht berücksichtigt
• Bugfix/Verbesserung: SSH-Keys, die auf der ED25519-Kurve basieren, wurden beim Anlegen als „Key konnte nicht geparsed werden“ zurückgewiesen
• Bugfix: für Kunden, die kein PHP-Error-Log haben wurde in der Verwaltung ein „Fehler 500“ angezeigt, jetzt wird korrekt eine leere Liste (API) bzw. eine Meldung „alles in Ordnung“ zurückgegeben

Reseller-Portal:

• Bugfix: auf einigen Seiten wurde der Titel des Fensters nicht geändert, wenn eine neue Seite geöffnet wird (betrifft auch die Verwaltung)
• Verbesserung: zeige den Kunden in der Domain-Liste
• Verbesserung: bei der Anzeige einer Domain wird der Kunde angezeigt, nicht die Kundennummer
• Verbesserung: in der Kunden-Liste wird der aktuelle Webhosting-Vertrag angezeigt, wenn der Kunde kein Reseller-Webhosting nutzt
• Verbesserung: auf der Kunden-Detailseite wird die Details zum aktuellen Webhosting-Vertrag angezeigt, wenn der Kunde kein Reseller-Webhosting nutzt
• Verbesserung: zeige Limits und Ressourcenverbrauch für E-Mail-Space auf der Kunden-Detailseite
• Verbesserung: beim Erstellen eines Kunden kann direkt ein API-Key (im Kunden-Account) mit-erstellt werden. Mit dem API-Key kann der Kunden-Account per API verwaltet werden (siehe „Automation von Kunden-Verwaltung für Reseller“ und „lima-city API„)
• Verbesserung: auf der Domain-Detailseite wird das Feld „gelöscht“ nur angezeigt, wenn die Domain gelöscht ist (anstatt „Invalid date“)

Vielen Dank an dieser Stelle an Pascal für die vielen Vorschläge!

Infrastruktur:

• Verbesserung: Datenbank-User erhalten nun standardmäßig die  „CREATE ROUTINE“-Rechte für ihre Datenbanken

In der nächsten Woche geht es weiter mit mehr Updates am Reseller-Portal. Dort wird demnächst die Domain-Funktion dazukommen, mit der Domains zu Reseller-Konditionen registriert werden können. Wer als Agentur oder Freelancer in der Zwischenzeit eine Lösung benötigt, mit der Kunden-Accounts bei lima-city verwaltet werden können, mag sich gerne beim Support melden. Das Reseller-Portal ist dafür eine komfortable und einfach zu bedienende Lösung und das Interesse größer als wir angenommen haben.

Ansonsten wünsche ich wie immer ein schönes Wochenende und gute Erholung, bis Montag!

Die Hitze draußen lässt leider nicht nach. Im Rechenzentrum hingegen ist es schön kühl. Leider ist es darin etwas zu laut, um es aushalten zu können (man macht sich keine Vorstellung, WIE laut es im Rechenzentrum ist!). Hier ein paar Dinge, die sich diese Woche getan haben, die auch cool sind:

Verwaltung:

• die Datenbanken-Tabelle ist nun für Mobilgeräte verbessert
• Modale (Popups) mit Formularen darin sind in eigen Fällen beim Drücken von „Enter“ in Formularfeldern geschlossen wurden, dieser Bug ist gefixt
• Test-Abdeckung für einige Datenbank-Tests verbessert
• die Datenbank-Collation (=Zeichensatz) kann nun bei der Erstellung einer Datenbank angegeben werden
• das Formular zum Ändern der PHP-Version ist nun ein API-Client (siehe API-Beschreibung im letzten Update)
• im Cloud-VPS-Manager wurde beim Refresh (F5) der Seite in einigen Fällen ein 404 gezeigt, das Problem ist behoben
• die Formatierung von Zahlen auf der Seite zeigt nun „?“ für eine ungültige Zahl statt den Browser-Client abstürzen zu lassen
• die Beschreibung der E-Mail-Adresse beim „Postfach erstellen“ und „Weiterleitung erstellen“ wurde angepasst (zwischen der E-Mail-Adresse und der Domain war ein Punkt statt einem @)

Infrastruktur:

• Bugfix/Verbesserung: wenn eine Webseite mit einem Hostnamen länger als 64 Zeichen kein SSL-Zertifikat hat, konnte das System nicht automatisch ein Zertifikat per Let’s Encrypt ausstellen, da im X509-Standard das „Common Name“-Feld nur maximal 64 Zeichen haben darf. Das Problem wurde gelöst, in dem ein Dummy-Hostname in das „Common Name“-Feld eingetragen wird und der tatsächliche Hostname als DNS-Name gesetzt wird.
• da in der jüngsten Vergangenheit die Level7-DDoS-Angriffe auf Freespace-Websites zugenommen haben und diese aufgrund der Anzahl von Kunden je Server auch viele andere Freespace-Kunden beeinträchtigen, haben wir eine Anti-DDoS-Lösung für den kostenpflichtigen Webspace auch auf den Freespace ausgerollt. Wir beobachten, wie sich die Quality of Service dadurch verbessert.

In der nächsten Woche dürfte es einige Updates zur Reseller-Verwaltung geben. Bis dahin ein schönes Wochenende!